扣子

字节跳动旗下AI智能体平台

扣子官网 CozeAI智能体

主要功能

在对话交互场景中，扣子内置NLP引擎精准识别用户意图，支持多轮语境理解。通过深度学习框架自动解析语义歧义，可处理口语化表达及专业术语混合输入，准确抽取关键信息触发后续流程执行。

针对企业专属知识库需求，扣子提供可视化图谱构建模块。支持结构化数据导入与文本智能解析，自动建立实体关系网络。配合动态学习机制持续更新知识节点，确保领域知识的时效性与准确性覆盖。

突破纯文本交互限制，集成语音识别与图像解析模块。在智能客服场景中可同步处理语音咨询与图片信息，结合上下文语义实现跨模态意图判断，提供更自然的复合型交互体验。

通过低代码操作界面灵活配置任务流。拖拽式连接自然语言理解、数据库查询、外部API调用等模块，实现复杂业务逻辑的自动化处理。调试阶段提供实时变量追踪，大幅降低开发验证成本。

部署后通过用户反馈闭环系统，自动标注问题对话数据。训练模块定期生成模型优化方案，开发者可选择增量更新或全量迭代。历史对话追溯功能辅助定位知识盲区，实现智能体的自主进化。

提供私有化部署与混合云架构支持，满足数据合规要求。控制台集成权限管理、流量监控、异常告警等功能，支持AB测试与灰度发布。资源调度模块根据业务峰谷自动扩展算力，保障服务稳定性。

预置零售、医疗、金融等垂直领域知识模板，内嵌行业规范处理逻辑。支持定制化实体识别规则，开发者直接复用领域适配层，避免从零构建专业术语处理体系，大幅缩短智能体开发周期。

从需求分析到运维监控的全流程覆盖。需求转化模块自动生成技术方案文档，测试环节内置300+场景测试用例库。上线后提供性能诊断工具，根源定位响应延迟或意图误判问题，降低运维复杂度。

通过等保三级认证的数据加密传输机制，敏感信息处理符合GDPR标准。审计模块记录所有知识更新与权限变更，对话内容脱敏处理支持可配置策略。法律声明自动生成功能满足合规备案要求。

输出SDK支持微信小程序、APP及Web端快速集成。自适应渲染引擎根据终端类型自动优化交互界面，语音交互模块适配主流智能硬件音频协议。提供设备特性检测接口，确保跨平台体验一致性。

解答你关于扣子的常见问题

提供标准RESTful API对接方案，详细文档包含鉴权方式与数据格式规范。支持数据库直连与中间件接入两种模式，MySQL/Oracle等常见数据库配置向导自动生成连接代码。历史系统改造提供专属迁移工具包，保障业务连续性。

基础场景建议准备2000+有效对话样本，覆盖主要业务分支。小样本优化模块可在500条数据条件下启动训练，通过迁移学习复用通用语义模型。知识库建设提供行业语料增强包，解决冷启动阶段样本不足问题。

当前已覆盖粤语、四川话等六大方言区，语音识别采用区域化声学模型。文本交互支持方言词汇转译，用户说'唔该'可自动映射为'谢谢'。持续扩充方言语料库，开发者可提交特定词汇补充当地表达习惯。

开放设备控制协议SDK，兼容主流IoT通信标准。提供设备指令集配置界面，支持语音指令转MQTT消息。硬件厂商可通过设备云平台接入扣子生态，实现语音唤醒词定制与离线指令处理等深度合作模式。

管理后台提供实时干预通道，客服人员可手动修正错误回复。修正案例自动进入强化学习队列，系统会分析操作记录生成规则补丁。重大逻辑错误支持版本回滚，确保业务不受更新影响。

标准业务场景配置约需3-5工作日，复杂流程平均2周。提供需求评估模板自动生成实施计划，关键节点设有交付物确认机制。紧急项目支持专家团队驻场开发，最快48小时完成基础功能上线。